¿Qué es Cloud Hosting?
Cloud hosting o alojamiento en la nube es un tipo de alojamiento web que utiliza múltiples servidores diferentes para equilibrar la carga y maximizar el tiempo de actividad (uptime). En lugar de utilizar un solo servidor, el sitio web puede acceder a un «clúster» que utiliza recursos de un grupo centralizado. Esto significa que incluso si un servidor falla, otro se activa para que todo siga funcionando.
¿Cuál es la diferencia entre el Hosting Profesional y Cloud Hosting?
Un sitio web alojado en los planes de Hosting Profesional se coloca en el mismo servidor que muchos otros sitios, que pueden variar desde unos pocos hasta cientos. En esta configuración, todos los sitios web comparten almacenamiento, RAM y CPU desde el mismo servidor. Por el contrario, Cloud Hosting ofrece una capacidad casi ilimitada para manejar picos de tráfico debido a una capa de virtualización con un clúster de almacenamiento CEPH separado y un modelo de CPU y RAM actualizable. En caso de que una instancia de almacenamiento se vuelva inaccesible, las otras instancias podrán servir la información almacenada debido a la redundancia 3N.
¿Cuál es la confiabilidad de Cloud Hosting?
Los servicios de Cloud Hosting de DONDIGA ofrecen la máxima fiabilidad al distribuir automáticamente tres copias duplicadas de datos en varios dispositivos para la seguridad de los datos. Cada sitio web está alojado en una partición virtual de múltiples servidores físicos que extraen recursos como espacio en disco y ancho de banda de estos.
¿Es posible un cambio de plan de Cloud Hosting?
Nuestro parrilla de planes del servicio Cloud Hosting está optimizada para sus necesidades, sin embargo, no es posible actualizar, degradar o cambiar un plan. Si es necesario, puede adquirir núcleos de CPU y RAM adicionales o bien tomar la decisión acertada antes de hacer un primer pedido.
¿Ofrecen ayuda para migrar a Cloud Hosting?
Sí, nuestro equipo de soporte lo ayudará a migrar sus cuentas de cPanel a nuestro Cloud Hosting sin embargo, usted mismo puede hacerlo directamente de servidor a servidor desde el propio cPanel. recuerda que solo podemos migrar cuentas que cuyo origen sea una cuenta que utilice el panel de control cPanel.
¿Cuál es su política de respaldo de la información?
DONGIGA mantiene copias de seguridad semanales para la recuperación de desastres y, a pedido, por una tarifa, es posible que podamos restaurar el contenido de su web, correo electrónico y base de datos sujeto a disponibilidad. Sin embargo, le recomendamos que asuma la responsabilidad total de sus propias copias de seguridad y NO confíe en DONGIGA para mantener seguras las copias de su contenido.
¿Cómo puedo pagar el servicio?
Tenemos disponibles varias formas de pago; transferencias y/o consignación a cuentas Bancolombia y Davivienda. También puedes hacerlo con tarjeta de crédito, NEQUI, PayPal, PayU, PSE, Balotto, Effecty y toda la red de ePayco en América Latina y Colombia.
¿Cómo puedo comprar un servicio?
Es muy sencillo, solo debes dar clic sobre el botón comprar del plan en el que estás interesado y seguir paso a paso las instrucciones que la misma plataforma te va brindado y al final del proceso recibirás en tu correo electrónico toda la información del servicio comprado.
¿Cuánto tardan en activar mi servicio?
Una vez que hayas realizado el pago y este se encuentre confirmado, se activará en cualquier momento en un plazo de 48 horas. Esto no quiere decir que vamos a tardar todo ese tiempo, simplemente es el lapso máximo que estipulamos pero habitualmente lo hacemos en menos de una hora.
Si pasadas las 48 horas no nos hemos pronunciado pidiendo ampliar este plazo, podrás hacer efectiva nuestra Garantía de Activación que te otorgará la próxima factura de tu servicio completamente gratis.
¿Dónde recibo la información de mi servicio?
DONGIGA enviará la información al correo electrónico suministrado en el proceso de compra del servicio. Asegúrate de revisar la bandeja de correo no deseado y de marcar nuestros correos como seguros.
¿Cómo funciona la garantía de devolución de dinero?
Tenemos una garantía de devolución de dinero de 30 días con todos nuestros servicios. Si pasados los primeros 30 días no estás contento con el servicio, te regresamos el dinero que recibimos por tu pago.
¿El servicio también incluye alojamiento de correo electrónico?
Sí, obtienes alojamiento de correo electrónico en todos nuestros planes de alojamiento. El límite de almacenamiento para los correos electrónicos es el mismo asignado a tu espacio del plan. Para soluciones de correo electrónico más avanzadas y/o empresariales, te recomendamos utilizar siempre nuestro servicio premium de correo electrónico Email Corporativo.
¿Qué es la Garantía de Activación?
La Garantía de Activación es una garantía a la que tienes derecho cuando contratas cualquiera de nuestros servicios (ver Términos y Condiciones punto 3.5) que nos compromete a activar tu servicio en menos de 48 horas (de Lunes a Viernes) con la premisa de que si pasado este tiempo no nos pronunciamos al respecto en nuestros canales de comunicación, la siguiente factura de ese mismo servicio será completamente gratis.