11 No hay lugar a reembolso de dinero para el cliente por ningún motivo, salvo el caso en el que Dongiga.com haya fallado en la prestación del servicio y en tal caso el saldo que sea reportado como devolución y/o pagos adicionales que se reciba por Dongiga.com serán abonados como saldo a favor en el número de contrato previamente otorgado por Dongiga.com, este saldo podrá ser usado para la compra, actualización o renovación de otro producto ofrecido por Dongiga.com. El pago de los dominios por su naturaleza, no es reembolsable. El Departamento técnico de Dongiga.com será el único juez para determinar sobre si se ha fallado en la prestación del servicio como quiera que este es el único que conoce en detalle los problemas que puedan presentarse en los servidores que gestionan para Dongiga.com