4.1 El cliente que tiene contratado un servicio/plan de alojamiento con Dongiga.com puede cambiar a otro servicio/plan de alojamiento de Dongiga.com bien sea de características, recursos y aplicaciones superiores al servicio/plan del que ya dispone o inferiores, siempre y cuando haya disponibilidad.
4.2 Si el cambio se realiza a un plan superior en características, recursos y aplicaciones se generará un crédito por la suma pagada y no consumida que se le descontará del precio que deberá abonar por el servicio/plan contratado. Si el cambio se realiza a un plan/servicio inferior en características, recursos y aplicaciones no tendrá derecho a ninguna devolución, por entender que ha cancelado el servicio inicialmente contratado con anterioridad a su terminación.
4.3 Todo cambio para aumentar (upgrade) o disminuir (downgrade) a un plan/servicio inferior en características, recursos y aplicaciones, deberá ser solicitado desde nuestro Centro de Soporte antes de la fecha de creación del respectivo cupón de pago del ciclo, es decir; siete (7) días antes de la fecha de vencimiento. No se podrá realizar ajustes a los cupones de pago una vez estos hayan sido generados.
4.4 El cliente deberá controlar el caudal transferido a través de las estadísticas a las que puede acceder desde el panel de control. Dongiga.com se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta que habiendo superado los límites contratados, el cliente no acceda a abonar los gastos ocasionados.
4.5 Dongiga.com provee valores agregados dentro del alcance del servicio. Estos servicios no dependen directamente de Dongiga.com, sino de terceros y por tanto dichos valores agregados podrán cambiar en cualquier momento su alcance o cancelarse sin previo aviso. El cliente podrá aceptar otras opciones brindadas por nuestro equipo de soporte para cubrir el mismo faltante a discreción de la administración de Dongiga.com dentro de las 48 horas siguiente a la adquisición de un plan. Pasado ese tiempo el equipo de Dongiga.com decide a su discreción el cubrimiento o no del servicio de valor agregado.